Cada proyecto de Nucalis se desarrolla de acuerdo con sus características, dimensiones y requerimientos específicos. Las etapas pueden variar según la complejidad del trabajo, la necesidad de realizar una visita técnica y las condiciones establecidas en la cotización.

Paso 1: Solicitud de cotización

Puedes solicitar una cotización a través de nuestro sitio web, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.

En esta primera etapa recopilamos los antecedentes necesarios para comprender el proyecto y evaluar su factibilidad.

Paso 2: Definición del proyecto

Revisamos las necesidades del cliente, las dimensiones del espacio, los materiales, las terminaciones y el diseño requerido.

Esta información permite definir las características principales del mueble o proyecto antes de preparar la propuesta técnica y económica.

Paso 3: Evaluación y visita técnica

Cuando el proyecto lo requiera, realizamos una visita técnica para verificar medidas, condiciones del espacio y requerimientos específicos de instalación.

Para coordinar esta visita podrá solicitarse un abono previo. Si posteriormente contratas el proyecto, dicho monto podrá descontarse o devolverse según las condiciones informadas en la cotización.

Si el proyecto no se concreta por decisión del cliente, el abono asociado a la visita técnica no será reembolsable, ya que corresponde a un servicio efectivamente prestado.

Paso 4: Propuesta y aprobación

Con los antecedentes del proyecto, preparamos una propuesta técnica y económica con las especificaciones, condiciones de pago y plazos correspondientes.

Antes de continuar, el cliente deberá revisar y aprobar el presupuesto y las características definidas para el proyecto.

Paso 5: Anticipo e inicio de la fabricación

Para iniciar la fabricación podrá solicitarse un anticipo, cuyo monto será informado en la cotización.

El saldo deberá pagarse conforme a las condiciones acordadas entre las partes. La fabricación comenzará una vez aprobado el presupuesto y recibido el anticipo correspondiente.

Paso 6: Fabricación del proyecto

Una vez iniciada la producción, fabricamos el proyecto conforme a las medidas, materiales, terminaciones y especificaciones aprobadas.

Las modificaciones podrán solicitarse mientras el proyecto no haya ingresado a fabricación. Después de iniciada la producción, cualquier cambio estará sujeto a evaluación técnica y podrá generar costos adicionales.

Paso 7: Plazos de fabricación y entrega

Los plazos dependen de la complejidad, dimensiones y características de cada proyecto. Como referencia general, la fabricación y entrega pueden variar entre 2 y 6 semanas desde la aprobación final del diseño y la recepción del anticipo.

Estos plazos también pueden verse afectados por la disponibilidad de materiales, condiciones climáticas, logística de transporte u otras circunstancias ajenas al control de Nucalis. Si se presenta una situación excepcional, mantendremos informado al cliente oportunamente.

Paso 8: Despacho e instalación

Una vez finalizada la fabricación, coordinamos el despacho y, cuando corresponda, la instalación del proyecto.

El cliente deberá proporcionar condiciones adecuadas de acceso y espacio para realizar la entrega e instalación. Las dificultades de acceso, modificaciones no informadas o reprogramaciones atribuibles al cliente podrán generar costos adicionales.

Los despachos a regiones están sujetos a cobertura y factibilidad logística. Los costos y condiciones correspondientes serán informados en cada cotización.

Paso 9: Recepción y garantía

Al recibir el proyecto, el cliente deberá revisar su estado y comunicar cualquier daño atribuible al transporte, falla de fabricación o incumplimiento de las condiciones ofrecidas.

Todos los muebles cuentan con la garantía legal correspondiente. Las solicitudes deberán realizarse a través de los canales oficiales de Nucalis, adjuntando fotografías y antecedentes que permitan evaluar el caso.

Paso 10: Seguimiento postventa

Después de la entrega o instalación, nuestro equipo contactará al cliente para verificar el funcionamiento, estado y nivel de satisfacción respecto del proyecto entregado.

También ofrecemos orientación sobre uso, cuidado y mantención de los muebles. Cuando corresponda, podrán evaluarse servicios de mantención preventiva, ajustes, reparaciones o mejoras, los cuales serán presupuestados según las características de cada caso.